Я работаю руководителем HR-отдела в компании, занимающейся аутсорсингом персонала. С увеличением числа проектов и расширением штата стало ясно, что нам необходима система для автоматизации внутренних процессов и обработки обращений от сотрудников. Мы рассматривали разные варианты, но в итоге приняли решение купить Service desk https://itsm365.com/ тут, поскольку ITSM 365 предложил максимально гибкую платформу и готовые конфигурации, которые легко адаптировать под наши задачи. Очень понравилось, что настройка не требует привлечения разработчиков, всё делается через удобный визуальный конструктор. Платформа действительно помогла навести порядок: теперь все обращения фиксируются, автоматически распределяются по сотрудникам, и ничего не теряется. Существенно выросла скорость обработки, сотрудники довольны, а я наконец-то вижу прозрачную картину процессов в режиме одного окна. ITSM 365 отлично показал себя как инструмент для HR-направления. Рекомендую.